Dr. Paul Bedford analyseerde 12,4 miljoen fitnesslidmaatschappen uit 38 landen, verzameld bij circa 2.700 operators en 5.200 locaties over de periode januari 2024 tot april 2026. Hij presenteerde de eerste resultaten in september 2026 op het HFA European Congress in Londen, als onderdeel van het HFA Global Retention Benchmark Report.
Het Europese deel van de dataset bevat bijna 4,8 miljoen ledenrecords. Op basis van het gemiddeld aantal clubbezoeken in de eerste twaalf weken deelde Bedford leden in vier risicogroepen in, van hoog opzeggingsrisico tot zeer laag.
Bijna 63% van de Europese leden valt in de hoogste risicocategorie. Dat zijn leden die hun club in de eerste drie maanden gemiddeld minder dan één keer per week bezochten, minder dan tien bezoeken over twaalf weken totaal.
Ze zijn er nog. Ze betalen. Maar ze komen amper.
Het onderzoek meet geregistreerde clubbezoeken, geen totale lichaamsbeweging. Een lid dat buiten rent of thuis traint blijft buiten beeld. Maar vanuit retentieperspectief is het clubbezoek wat telt: wie niet komt, bouwt geen relatie op met jouw gym.
Kijk je naar alle Europese leden in het onderzoek, dan is de helft al voor veertien maanden weg. Wie in de eerste twaalf weken weinig komt, stopt gemiddeld veel eerder. Hoe groot dat verschil is, lees je in het volgende artikel.
De maandelijkse uitstroom voor Europese leden bedraagt 74 per 1.000. Bij een club van 500 leden vertrekken elke maand gemiddeld 37 leden. Om stabiel te blijven moet je elke maand evenveel nieuwe leden aantrekken. Om te groeien moet je er meer aantrekken.
Als gymeigenaar stuur je niet alleen op inschrijvingen. Een lid dat drie maanden lang nauwelijks gebruik maakt van je club, is een lid dat zijn abonnement vroeg of laat gaat heroverwegen.